伝える技術

前回、自分の思いを言葉にすることをおススメしたので、今回は、じゃあ、どう伝えたらいいのか？について書きたいと思います。
（前回記事：自己主張の意味）

僕は外国に行くのが好きで、今まで40カ国に行きました。前にも書きましたが、旅の良さの一つは、その国の人との交流です。ですから、旅行中は日本にいる時よりも能動的にその国の人に話しかけて、やり取りを楽しみます。
（関連記事：物々交換）

以前、弟とスーパーにいたら、外国人の女性が『北海道チーズ』と書かれた箱を手に持ちながら近づいてきて、「これは日本のチーズなのか？」というようなことを英語で聞いてきました。弟は、外国に行ったことがありません。ここは兄らしくカッコいい所を見せようと、「そうだよ。日本の物で、北の方の北海道という所で作られたみたいだね」と、得意になって余計なことまで教えてあげました。けれど、その女性は「？」という顔をしていて、僕が「あれ？」と思っていると、弟が横から出てきてペラペラと女性に話しかけ、その女性は納得してどこかに行きました。それから僕の方を向いて、「兄ちゃん、違うよ。『日本のチーズなのか？』って聞いたんじゃなくて、『日本語でチーズって書かれてるか？』って聞いてたんだよ」と解説してくれました。外国に行ったことすらない弟の方が、僕よりも英語を聞き取れていたのです。内心、かなり恥ずかしかったんですが、「あぁ、そうなんや」とだけクールに言っておきました。

何が言いたかったかというと、こんな程度の英語力でも、旅行して出会った人と話したり、やり取りしたりはできるのです。それは、言葉の内容を聞き取っているのではなくて、相手が話している時の雰囲気で何が言いたいかを読みっとって、自分も雰囲気を使って伝えているのだと思います。誰かに自分の思っていることを伝えるとき、どんなことを話すか？はもちろん大事ですけど、どんな雰囲気で話すか？はもっと大事だと思います。

この点を、クリエイターの箭内道彦さんはとても上手に表現しています。
「自分のことを好きだと告白してきた相手が緊張のかけらもなく、ものすごく饒舌だったら、『あれ、ほんとに自分のこと好きなのかなあ』と思いませんか。うつむいて、真っ赤になりながら、声を震わせてぼそぼそ呟くほうが伝わることというのもたくさんある」とのことです。（『サラリーマン合気道』より）

コミュニケーションが上手な人のイメージって、どんなものでしょうか？嫌な相手でも、相槌をうちながらちゃんと意見を聞いて、相手が受け取れるように噛み砕いてから自分の考えを伝える、というようなものが一般的ですかね。確かに、円滑なコミュニケーションをはかるという点では、これがいいと思います。けれど、自分の思いを伝えるという点では、やはり思っていることが雰囲気に滲み出るような伝え方の方がいいのではないでしょうか。何を言っているのか分からないけど、旨そうに料理にがっついてる人と、クールに食べて流暢においしさを語っている人とでは、どっちの方がおいしそうに見えるでしょうか？

今まで自分の思いを溜めこんでいたけれど、少しずつ話せるようになりたい時や、トラブルがあって関係が悪くなっちゃった人と、何とか修復したい時などに「どういう風に話したらいいか分からない」という人がいます。けれど、そういう時は、うまく話さなくてもいいんだと思います。『どういう風に話したらいいか分からない』という気持ちを感じながら話すから、自分の思いの強さや真剣さが相手に伝わることもあります。

ちなみに箭内さんの『サラリーマン合気道』という本は、発想や考え方を自由にしてくれる話がたくさん盛り込まれています。下手なメンタルヘルス関係の本よりもよっぽど分かりやすく、本質をついたものだと思います。僕のカウンセラー仲間に紹介したらやはり好評で、内輪で流行っていました。サラリーマンじゃなくても、関係なく読めますよ。

サラリーマン合気道 (幻冬舎文庫)

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箭内 道彦
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関連記事：自己主張の意味、物々交換

自己主張の意味

数年前に『夢をかなえるゾウ』というドラマがありましたが、見てましたか？主人公が、夢をかなえてもらうために、ガネーシャという神様から出された課題をこなしていくというストーリーです。ドラマが放送された頃に、バリ島に旅行に行ったのですが、バリではほとんどの家でガネーシャが祀られていました。ヒンズー教は多神教なので様々な神様がいますが、その中でも人気が高いようでした。ドラマの中のガネーシャは、自分は有名なんだと主張していましたが、へー、本当にそうなんだぁ、と思った記憶があります。

バリの人は、ガネーシャに色々なお願いをするらしいです。それが、日常に溶け込んでいるようでした。例えば、子どもが言うことをきかないときにも良い子にしてくれとお願いするんだそうです。直接本人に言ったら、家族だからキョリも近いし、きつい。だからガネーシャにお願いして、そこから変えてもらうのだと教えてくれました。

本人に直接言わないという文化は、なんだか日本と似ていますよね。

バリで出会ったおばあちゃん

直接本人に言うのは、なかなか難しいことがあります。良いことだったら話しやすいけど、悪いことを伝えるのはなかなか難しいです。「こんなこと言ったら相手が傷つくんじゃないか？」「後で、余計にギクシャクするかもしれない」とも考えてしまいます。そして、本当にそうなっちゃうことも多々あります。サッカーの日本代表を見ていると、かつて中田や本田が代表に入り始めたとき、チーム内で自己主張して、周りとギクシャクした時期もあるみたいですしね。

今まで自分が思っていることを話さないできた人が、話すようになるというのは変化です。変化するということは、今までのやり方を一度壊して作りなおすという大変さがあります。だから、自分の気持ちを話さないでいるときは、きついんだけど、安定もしているということです。かと言って、言わないでいると気持ちのモヤモヤが溜まっちゃうというジレンマがあります。このバランスはなかなか難しいですね。

僕は、溜め込めるというのも、気持ちのモヤモヤを持っている強さがないとできないので、その人の長所だと思っています。けれど、あまり溜め込むとやっぱり苦しくなりますよね。チャンスを見つけて、少しだけ思っていることを話してみたり、モヤモヤした気持ちを誰かに聞いてもらうと、軽くなると思いますよ。言えるようになると、気持ちも癒えるということはたくさんあります。
何も、自分が一番苦手な人に言わなくてもいいみたいです。いきなりエベレストを登ろうとしてもリタイヤしてしまうので、まずは近場の低い山から登るといいですよ。

写真は、バリで会ったおばあちゃんです。バリはリゾートで有名ですが、少し離れると独特な雰囲気を持った小さな町がたくさんあって、なかなかいいですよ。

自己主張の一歩手前について書いた記事：『感情をコントロールしすぎると…』

失敗は成功の母

電球を発明したことで有名なエジソンは、そのために多くの実験を繰り返してきたそうで、その苦闘についてこう語ったらしいです。「私は今までに一度も失敗したことがない。電球が光らないという発見を、今まで二万回してきたのだ」と。

エジソンが、ただとんでもなくポジティブだっただけかもしれません。しかし、この言葉には、上手くいったかどうかという結果だけが全てでなく、何かに挑戦してみて、どこがダメかを発見できることの重要性も差し示しているのだと思います。

ジブリの『耳をすませば』という映画を見たことはありますか？その中で、主人公が、あるきっかけで自分に文章を書く才能があるのか、実際に小説を書いて挑戦してみるという話があります。その結果、荒削りではあるけども、才能の原石が眠っているということが分かりました。しかし、才能があったから良かった良かった、めでたしめでたし、という話ではなく、文章が上手に書けたとしても、反対に全然ダメだったとしても、それにチャレンジしたことによって「自分は文章を書く才能があるな」とか「私は書くよりも読む方がいいんだな」ということが分かることが大切だと思います。実際に映画の中でも、主人公は、頭の中で色々とイメージは浮かぶけども、それを文章にするためにはもっと勉強しなくちゃいけないと気づきます。
そうやって自分の特徴をよく知っていれば、自分の得意なところを伸ばしていけると思いませんか？

逆に、自分のことが分かってなかったら、いつも同じところで引っ掛かることになりますよね。視力が低下しているのに、自分はそれに気づいていなかったら、壁にぶつかったり転んだりしちゃうかもしれません。けれど、そのことを知っていれば、メガネを買えば済むだけです。

こういうことって、自分の性格でも同じことが言えます。自分にとって嫌な性格は、克服しなくても、知っていれば避けて通れることがたくさんあります。

だから、何か失敗したり、つまづいた時には、エジソンのように考えてみてもいいんじゃないでしょうか。自分の特徴を発見するのは、一時的な成功・失敗だけでなく、自分がこれから生きていくのにずっと役立つ知識になりますよ。